Politica de Envío

Paga en efectivo tu pedido online en la puerta de tu domicilio. Ahora podrás usar un nuevo método de pago – pago contra entrega – en las compras realizadas a través de nuestra Tienda Online Buonnasera Chile, para ello es necesario que leas y aceptes nuestros términos y condiciones.

Al momento del hacer tu pedido contra entrega, ten presente:

1. Ingresar la dirección donde deseas que entreguemos tu pedido.
2. Elegir como medio de pago la opción de "pago contra entrega".
3. Verificar que la dirección que ingresaste si se encuentre dentro de la cobertura de este servicio. Este método de pago es válido para todas las regiones de Chile.
4. El único canal habilitado para el pago contra entrega es el pago en efectivo (pesos Chilenos) para regiones y efectivo o transferencias en Santiago por el valor exacto. 
5. Aplican los tiempos de entrega habituales: aproximadamente 1-3 días hábiles para la Región Metropolitana y hasta 6 días hábiles para otras Regiones. 
6. En el whatsapp de  confirmación de tu pedido, te informaremos el número de guía con el que se te entregará el producto para que lo confirmes al momento del pago, a la empresa de transporte. Podrás rastrear tu despacho ingresando el número de guía en la página web de blue expres.

Al momento de recibir y pagar el pedido contra entrega, ten presente:

1. Solo entregaremos el pedido a una persona mayor de edad, quien realizará el pago y diligenciará la guía con su nombre, número de cédula y número de teléfono de contacto.

2. Ten presente contar con el valor exacto de tu compra, ya que el transportador no asegura tener disponibilidad para cambio.

3. En caso de que se presente alguna novedad en la entrega (adulteración de la bolsa, sin sello de seguridad, etc.), no recibas el paquete y reporta la novedad por medio de un ticket en la plataforma, o través de nuestros canales de atención al cliente. 

4. Una vez realizado la entrega de su pedido por parte de la empresa transportadora, deberás corroborar que el pedido fue entregado de conformidad con lo efectivamente adquirido, en el evento en que los productos presenten alguna inconsistencia en su forma y/o contenido, podrá presentar una reclamación dentro de los 3 días siguientes a la entrega a través de nuestros canales de atención al cliente. Pasado este término Buonnasera Chile no se hará responsable por las inconsistencias en la entrega del producto. Sin perjuicio, los defectos que deban ser tramitados en atención a la garantía.

5. La empresa de transporte que te entrega tu pedido, no está autorizada para gestionar devoluciones o cambios, por lo tanto deberás hacerlo a través de nuestros canales habilitados para ello, antes mencionados y, en el caso que realices la devolución del pedido, se generará una nota crédito por el valor de los productos, para que la redimas cuando desees en una próxima compra online en Buonnasera Chile